ご利用の流れ
| 当日までの流れ | お問合せ・お申込み | まずはメール（日本語）でお気軽にお問合せください。
以下は、日程調整やお見積りに必要な情報です。お問合せの際にお知らせいただくと、以後のやりとりがスムーズに行えます。点線内をコピーしてメールの件名・本文にそれぞれ貼りつけ、分かる範囲で結構ですので、必要事項 [★] を追加して送信してください。 -----✂-----✂-----✂-----✂-----✂-----✂----- 件名 【TEAM PHAL】問合せ・申込み 本文 ●代表者氏名：[★] ●参加人数：[★] ●ツアー希望日：[★] ●ツアー内容：[★] ●シェムリアップ到着予定日時：[★] ●シェムリアップ出発予定日時：[★] ●宿泊施設名：[★] ●その他：[★] -----✂-----✂-----✂-----✂-----✂-----✂----- ツアー内容には、行きたい場所や遺跡などをお知らせください。 また、参加者に12歳未満のお子さまが含まれる場合は、お子さまの年齢をお知らせください。 |
|---|---|
| 受付 | お客さまからいただいたメールを確認し、3日以内に返信します。 ツアー内容・料金など詳細をご案内しますので、ご納得いただけましたら、お申込みください。 |
| 当日の流れ | |
| お迎え | お約束の日時に、ご指定の宿泊施設へお迎えに上がります。 |
| ツアー内容と料金の確認 | ドライバーが、当日のツアー内容と料金をご説明します。内容に相違ないかご確認ください。 |
| ツアー | ツアーをお楽しみください。 |
| お送り | ご指定の宿泊施設へお送りします。 オールドマーケットエリアなど他の場所へのお送りを希望される方は、ご相談ください。 |
| お支払い | お支払いは現金（US＄）で、ドライバーへ直接お支払いください。 ドライバーからレシートをお渡しします。 |
ご利用上の注意とお願い
| お問合せについて | メールは3日以内に返信いたします。もし返信が確認できない場合は、通信障害等の可能性もございますので、誠に恐れ入りますが、メールの再送をお願いいたします。 また、迷惑メールフィルタなどを設定されている方は、設定内容をご確認くださいますようお願いいたします。 |
|---|---|
| お迎えについて | ご宿泊の施設のロビーへお迎えにあがります。 |
| お支払いについて | お支払いは現金（US＄）で、できるだけお釣りのないようご用意ください。 |
| ツアー内容の変更について | ツアー当日の行き先追加や変更も可能ですが、行き先や距離・時間によりツアー料金が追加となる場合があります。変更は、担当ドライバーと行き先・料金を確認し、納得されたうえで行ってください。 また、ツアー当日、お客さまの都合によりツアーを途中で取りやめた場合や、ツアー内容を削った場合も、事前にお知らせしたツアー料金の全額をお支払いくださいますようお願いします。 洪水や道路の破損、その他やむを得ない事情により予定を変更する必要がある場合は、担当ドライバーもしくは日本語の分かる者から説明させていただきます。 |
| キャンセルについて | キャンセル料は不要ですが、ドライバーがお迎えにあがる前に、必ずご連絡ください。 ドライバーは、その日のために予定を空けています。体調不良などやむを得ない場合を除き、当日のキャンセルはおやめください。 |
